Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsiz Kargo Süreci

7 Mart tarihinde Amazon üzerinden Kocaeli/Darıca adresime teslim edilmek üzere otopark için demir duba siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi olarak 11 Mart gösteriliyordu ancak bugün 13 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargoyu taşıyan firma Ekol Lojistik’e doğrudan ulaşmak mümkün olmadığı için bilgi almak amacıyla Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da Ekol ile görüşüp bana, teslimatın sonraki hafta içi yapılacağını, ancak kesin bir tarih veremediklerini iletti. Takip numaram za7023294 olup, teslimat tarihi birkaç kez ötelenmiş olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Hem ürünümün hala teslim edilmemesinden hem de sürecin belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün acilen adresime teslim edilmesini veya yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.