to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Sürekli Erteleniyor
Amazon üzerinden satın aldığım ve Ekol Kargo ile gönderilen 149472558 takip numaralı kahve siparişim Manisa Salihli adresine günlerdir teslim edilemiyor. Sistem üzerinde teslimat tarihi her gün “yarın çıkıyor” şeklinde öteleniyor, ertesi gün tekrar ileri bir tarihe atılıyor.
Bu süreçte Ekol Kargo tarafından hiçbir net açıklama yapılmadı. Amazon müşteri hizmetleri ilgili davransa da, bu kadar uzun süren ve sürekli ertelenen bir gecikme hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de hediye olarak planladığım ürünün anlamını bozdu. Tabiri caizse hediyemin içine edilmiş durumda hissediyorum.
Benim beklentim, öncelikle kargomun bir an önce Manisa Salihli’deki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesi, ardından da bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ürün elime ulaştıktan sonra ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi. Madem bu kadar gecikme yaşandı, en azından bu şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.
Yaşanan gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden Tchibo çekirdek kahve siparişi verdim. Bu siparişimin teslimatı yaklaşık 11 gün gibi çok uzun bir sürede gerçekleşti. Tahmini teslim tarihleri sürekli değişti, kargo süreci her seferinde ertelendi.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, görüşmelerde nazik davransalar da teslimat tarihiyle ilgili netlik sağlanamadı. Son olarak perşembe günü teslim edileceği söylendi, ardından cuma denildi ve ürün ancak bugün gelebildi. Hafta sonu olduğu için kargoyu doğrudan teslim alamadım, bir yere bıraktırmak zorunda kaldım ve yine mağdur olan ben oldum.
Yaşadığım bu gecikme ve süreçteki aksaklıklar nedeniyle bu siparişe ait ücretimin iadesini talep ediyorum.
