Kargo Hazırlanıyor Sürecinde 14 Gün Geçti, Siparişim Gönderilmedi

Quite Often markasından 14 Temmuz tarihinde bir adet sweatshirt, bir adet t‑shirt, bir adet fermuarlı sweatshirt ve bu alışverişten kazandığım hediye şapka olmak üzere toplam 4 ürün siparişi verdim. #33427 numaralı bu siparişim için site üzerinden 14 günlük kargo süresi belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “kargo için hazırlıyoruz” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmayla iletişime geçtim, tarafıma en kısa zamanda kargoya verileceğine dair mail attılar; ancak buna rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve ciddi şekilde mağdur oldum. Hem ürünlerimi zamanında kullanamadım hem de belirsizlik yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikme mağduriyetinin firma tarafından bir özür paketiyle telafi edilmesini talep ediyorum.