Mochi Göğüs Pompası Yetersiz Vakum Ve Yedek Parça Yokluğu Nedeniyle Anne Sütü Sağımında Mağduriyet

1 Mayıs Cuma günü E-Bebek Bursa Fomara mağazasından Mochi Eller Serbest Giyilebilir Göğüs Pompası satın aldım. Fatura numaram E0520*********86’dır. Yaklaşık 1 haftadır cihaz yeterli vakumu sağlamadığı için verimli bir şekilde süt sağımı yapamamaktayım.

Kontrollerim sonucunda cihazın yeterli vakum oluşturmadığını fark ettim. Sorunun yedek parçalardan kaynaklanabileceğini düşündüğüm için firmanın internet sitesinden valf ve diyafram yedek parçalarını satın almak istedim ancak bu ürünler uzun süredir “tükendi” olarak görünmektedir. Aynı yedek parçalar başka hiçbir satış kanalında da bulunmamaktadır.

Yeni doğum yapmış bir anne olarak bebeğimin anne sütüne erişimi benim için son derece önemli. Kullanmak zorunda olduğum ürünün çalışmaması ve gerekli yedek parçaların temin edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bunun yanında, firmanın iletişim kanallarından da herhangi bir geri dönüş alamıyor olmam yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırmaktadır.

Yaşadığım sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, gerekli yedek parçaların tarafıma temin edilmesini veya ürünün garanti kapsamında incelenerek onarımının ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.