Teslim Edilmeyen Ayakkabılar, 4.050 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

Amazon Türkiye üzerinden 20 Ağustos 2026 tarihinde 1.829 TL, 22 Ağustos 2026 tarihinde ise 2.221 TL tutarında olmak üzere toplam 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim. 171-6874298-2025934 ve 171-0873908-3106729 numaralı siparişlerime ilişkin olarak ürünler bana hiç teslim edilmedi ve Amazon tarafından haklı bulunarak iptal/iade süreci başlatıldı.

Uygulama ekranında iptal ve para iadesi sürecinin başladığı açıkça görünmesine rağmen, üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine karşın toplam 4.050,13 TL tutarındaki bedel Yapı Kredi Bankası World Kartıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak daha sonra “Bize Ulaşın” butonu pasif hale getirilerek bana adeta erişim engeli getirildi, bu nedenle tekrar destek alamıyorum.

Ürünler hiç teslim edilmediği ve iade talebim onaylandığı halde kartıma para iadesi yapılmamasının acilen incelenmesini, 4.050,13 TL tutarındaki bedelin Yapı Kredi World Kartıma hızla iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim engelimle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.