Arızalı Lenovo Ideapad Laptopun İadesi Haksız Şekilde Reddedildi, 16.100 TL Geri Ödeme Talebi

Gtı Bilişim üzerinden Lenovo Ideapad marka bir laptop satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk andan itibaren cihazda yazılımsal sorunlar olduğunu, bazı tuşların ve dokunmatik alanın düzgün çalışmadığını fark ettim. Yani ürün bana baştan itibaren arızalı şekilde teslim edildi.

Ürün bana Aras Kargo ile teslim edildi. Yaklaşık 16.100 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. Cihazdaki sorunları fark eder etmez firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, kutu üzerindeki kargo barkodunun sorun edildiği ve barkodun benim bilgim dışında kendi anlaşmalı oldukları firma tarafından yapıştırıldığı halde reddedildi. Ve barkodlama sürecinin benim kontrolüm dışında gerçekleşmesine rağmen, bu gerekçeyle iade talebimin kabul edilmemesini haksız buluyorum.

Ürünü ilk günden beri. Arızalı laptop için iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim 16.100 TL’nin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum aksi takdirde hukuki süreç başlatacağım