Alpina Davlumbaz Düğmesi Kısa Sürede Arızalandı, Soma’da Servis Yok

Manisa Soma’da ikamet ediyorum ve Alpina ankastre setimi Güneş Ticaret’ten satın aldım. Kurulum yapıldı, ilk başta herhangi bir sorun yoktu ancak davlumbazı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra üzerindeki düğmeler içeri göçmeye ve basmamaya başladı. Şu an davlumbazın düğmelerine basamıyor, ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Güneş Ticaret ile görüştüğümde bana servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak Soma’da yetkili servis olmadığını düşünüyorum ve bu konuda bir yönlendirme ya da çözüm sunulmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de servis sürecinde muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Alpina markasından, davlumbazdaki düğme arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ürünümün tamir edilmesini veya gerekirse değişim yapılmasını, ayrıca Soma için servis yönlendirmesi ya da çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.