to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yolcu Sayısı Ve Güvenlik Riskleri Otobüste
4 Eylül’de Yeni Diyarbakır firmasının Adilcevaz–Antalya 10.30 otobüs seferine bindim. Yolculuk boyunca hem araç konforu hem de yolcu güvenliği açısından kabul edilemeyecek derecede olumsuz durumlar yaşadım.
Otobüste koltuklardaki prizlerin hiçbiri çalışmıyordu, klima da yol boyunca devreye alınmadı. Uzun bir yolculuk olmasına rağmen ne telefonlarımızı şarj edebildik ne de araç içinde nefes alınabilir bir ortam sağlandı. Perdelerin bir kısmı tamamen sökük, takılı olanların da karneleri kopuk olduğu için güneşi kesmiyor ve yolculuk son derece rahatsız edici hale geliyordu.
Ayrıca otobüste 3 tane fazla yolcu vardı. Yolcuları yaklaşık 2 saat boyunca koltuklara yerleştirmeye çalıştılar, muavin koltuğu ve ara merdivenler dahil aracın çeşitli yerlerinde insanlar oturtuldu. Bu hem güvenlik açısından büyük risk oluşturdu hem de yolcuların mağdur olmasına neden oldu. Muavinlere yaşadığımız sıkıntıları ilettiğimizde ise saygılı ve çözüm odaklı yaklaşmak yerine tersleyici ve kaba cevaplar aldık.
Hem araç konforu hem güvenlik hem de personel davranışları açısından bu seferde yaşananları kabul edilebilir bulmuyorum. Bu hatta kullanılan aracın değiştirilmesini, bakımsız ve konforsuz bu otobüsün sefere verilmemesini ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.09.2026 tarihinde saat 11.30’da Tatvan Otogarı’ndan kalkan, 34 vy 0802 plakalı Yeni Diyarbakır Turizm otobüsüyle ailemle birlikte Antalya’ya seyahat ettim. Daha yolculuğun başından itibaren otobüsün fiziki koşulları son derece kötüydü. Prizler çalışmıyor, perdelerin bir kısmı yoktu, klima ise neredeyse hiç soğutmuyordu. Otobüsün içi aşırı sıcaktı, herkes terliyordu. Ayrıca koltukların tamamı dolu olmasına rağmen 3 yolcuyu fazladan almaya çalışıyor, oturma düzeninde karmaşa yaşanıyordu.
Bütün bunların yanı sıra asıl olarak şoförün eşime yönelik rahatsız edici tavırlarıyla büyük bir manevi mağduriyet yaşadık. Mola esnasında şoförün eşime gereğinden fazla yaklaştığını ve yüzüne sırıtarak “şarjınızı idareli kullanın” tarzında sohbet başlatmaya çalıştığını fark ettim. Eşim o sırada bana seslenince yanlarına gittiğim anda şoför anında arkasını dönüp uzaklaştı.
Daha sonra dinlenme tesisinde biz üç ayrı masada yemek yerken eşim tekrar bana seslendi. Arkamı döndüğümde, aynı şoförün bu kez kenardaki masada oturan eşimin masasına kadar yanaşıp ona yakından baktığını gördüm. Eşim bu durumdan rahatsız olup korktuğu için yine bana seslendi, bunu duyan şoför yine arkasını dönüp kaçmaya çalıştı. Bunun üzerine yanına gidip “senin derdin ne” diye sordum. Şoför bana “beni yanlış anladınız, benim de karım çocuğum var” gibi bir açıklama yaptı. Eğer öyleyse neden başkasının eşine bu kadar yakınlık kurmaya çalıştığını sorduğumda özür diledi, haklısınız kusura bakmayın dedi. O sırada muavin gelip durumu sordu, olayı anlattım. Muavinin tepkisi ise sanki bu tür bir olay daha önce de yaşanmış gibi hiç şaşırtıcı değildi.
Yaşadığımız bu rahatsız edici davranışlar üzerine polisi aradım. Gaziantep Otogarı’na vardığımızda polis ekipleri geldi. Otobüsten indiğimizde diğer yolcular da yanımıza gelip “şikayetçi olun, biz de olacağız” diyerek yanımızda olduklarını belirttiler. Kaptanın ifadesi alınmak üzere alıkonulması üzerine, kaptan yolcuları etrafına toplayarak bir şeyler anlattı. Ardından kalabalık bir grup bu kez bizim ve ailemin üzerine yürüyerek tahrik edici sözler söyledi, hakaretlerde bulundu. Biz bu ortamda güvenlik endişesi yaşadığımız için eşyalarımızı alıp taksiyle karakola gittik ve şikayetçi olduk. İfade verdikten sonra tekrar taksiyle otogara dönüp yeniden bilet almak zorunda kaldık.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık, hem ek bilet ve taksi ücretleri nedeniyle maddi zarara uğradık, hem de şoförün ve sonrasında bazı yolcuların yaklaşımı nedeniyle ağır manevi baskı ve hakarete maruz kaldık. Rezil olması gereken taraf biz değilken, ailece mağdur olan ve rezil duruma düşen taraf biz olduk.
Bu nedenle, söz konusu sefer için PNR numarası 2AFI0EM olan yolculukla ilgili olarak, başta şoför olmak üzere sorumlular hakkında gerekli disiplin ve idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını, böyle bir kişinin yolcu güvenliğini emanet edeceğiniz bir pozisyonda çalıştırılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi amacıyla bilet ve yaptığımız yol masrafları başta olmak üzere zararımızın tazmin edilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
