Teslim Edilmeyen Akıllı Kilit Ve İadesi Olmayan Ödeme

Amazon üzerinden Desi marka akıllı kilit siparişi verdim, ürün Kolay Gelsin kargoyla gönderildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Amazon başka bir şey söylüyor, Kolay Gelsin başka bir şey söylüyor ve arada resmen mağdur edilmiş durumdayım.

Kargo ve siparişle ilgili net bir bilgi alamıyorum, süreç tamamen birbirlerine yönlendirme üzerinden ilerliyor. Ürünü kullanamıyorum, param da ortada yok. Yaşadığım bu durumu modern bir gasp olarak görüyorum çünkü ortada ne teslim edilen ürün var ne de hesabıma geçen bir iade.

Sipariş numaram üzerinden kargo sürecinin detaylı incelenmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini veya gecikmeksizin para iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda net, yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.