Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor

Maalesef başka bir yerde bulamadığım için iki adet tıraş makinesini Amazon üzerinden sipariş etmek zorunda kaldım. Amazon, müşteriye saygısı olduğunu hiç düşünmediğim Kolay Gelsin firmasıyla gönderim yapmayı tercih etti ve yaşadığım sorun da tam burada başladı.

Siparişi Cuma günü verdim, ancak Kolay Gelsin yine her zamanki gibi adrese hiç gelmediği halde sisteme gelmiş gibi giriş yapıp teslimatımı gerçekleştirmedi. Adrese hiç uğramadıkları halde teslimat yapılmış ya da adrese gelinmiş gibi gösteriyorlar. Bunu kendileri de dolaylı olarak itiraf ediyor, kanıt olarak gönderdikleri linkte “adres fotoğrafı” olduğunu söylüyorlar; ancak linkte hiçbir resim yok. Bu şekilde resmen benimle alay ediyormuş gibi hissediyorum.

Amazon ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla da ulaşılmıyor. Ne ürünlerimi teslim ediyorlar ne de düzgün bir açıklama yapıyorlar.

Bu yaşadığım süreçte özellikle Kolay Gelsin firmasının adrese gelmeden gelmiş gibi gösteren, kanıt diye boş link gönderen ve müşteriyi tamamen yok sayan çalışma şeklinin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Amazon’un da böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını son derece yanlış buluyor ve bu iş birliğini tekrar gözden geçirmesini bekliyorum.