Teslim Edilmemiş Mutfak Bataryası Ve Tekrarlanan Gönderim Sorunu

Amazon üzerinden 3 Haziran tarihinde kredi kartıyla bir adet mutfak bataryası siparişi verdim. Sipariş numaram 405-1528519-3792348. Ürün için 4 Haziran teslim tarihi belirtilmesine rağmen bugün 13 Haziran olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yeni bir ürün çıkışı yaptıklarını söylediler. Ancak ikinci gönderim olarak söylenen bu ürün de elime ulaşmadı, yine teslimat gerçekleşmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.

Siparişimle ilgili ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikmenin ve iki kez ürün çıkışı yapılmasına rağmen teslimat olmamasının nedenleriyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum.