Teslim Edildi Olarak Görülen Siparişte Ürün Yok Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 15 Eylül tarihinde verdiğim, 407-0850273-1821919 numaralı Huawei Band 11 akıllı saat siparişim için tarafıma ürün hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edildi olarak görünmekte ve bu yönde mail aldım. Buna rağmen ne ürünü alabildim ne de teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşabildim.

Bu sipariş için kredi kartımdan 1.899 TL tahsilat yapıldı. Ancak ortada ne ürün var ne de nerede olduğuna dair bir açıklama. Teslimatla ilgili kargo sorumlusuna ulaşamıyorum ve telefon üzerinden Amazon müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşadığım mağduriyeti kimseye iletemiyorum.

Ücretimin derhal iade edilmesini veya ürünümün gerçekten tarafıma teslim edilmesini, ayrıca teslim edildi olarak işaretlenen bu durumun araştırılarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.