to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden üç adet roman siparişi verdim. Siparişimin DHL ecommerce ile gönderimi yapıldı ve takip kimliği zu257448 olarak görünüyor. Aradan 21 gün geçmesine rağmen siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
DHL ecommerce ile görüştüğümde, sorunun Amazon ile ilgili olduğunu söyleyip beni Amazon’a yönlendirdiler. Amazon’a ise yaklaşık 25 adet e-posta gönderdim, durumu defalarca anlattım ancak ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Üstelik Amazon müşteri hizmetlerine “olay raporu” adı altında detaylı bir rapor gönderdim. Bu raporu iletirken sistemde teslimat süresi belli değil şeklinde görünüyordu. Raporu gönderdikten kısa süre sonra, hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde 23 Ocak 2026 tarihinde “teslim edildi” notu düşüldüğünü gördüm.
Amazon’un sisteminde teslim edildi göründüğü halde bana hiçbir ürün ulaşmadı ve 608,44 TL tutarındaki sipariş bedelim de iade edilmedi. Hem DHL ecommerce’in sorumluluğu birbirine atmasından hem de Amazon’un gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” kaydı ile süreci kapatmaya çalışmasından son derece şikayetçiyim.
5 Ocak 2026 tarihinde verdiğim bu siparişin hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edildi olarak işaretlenmesinin düzeltilmesini ve söz konusu siparişin iptal edilerek 608,44 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve tahmini teslim tarihi 8.01.2026 olarak görünen za6510694 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “gecikti” olarak görünüyor. Gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi iptal etmek i...
17.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 392,26 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemem banka/kredi kartımdan çekildi. Ancak bu siparişim bana hiç teslim edilmedi ve bugün Amazon hesabıma girdiğimde hesap geçmişimde son 3 aydır hiç sipariş verilmemiştir şeklinde bir görüntüyle karşılaştım. Y...
Amazon üzerinden özellikle satıcısından verdiğim siparişlerde kargo teslimatında sürekli aynı mağduriyeti yaşıyorum. Amazon sisteminde ürünler sadece adrese teslim görünüyor olmasına rağmen, gönderilerim DHL e‑Commerce kargo firmasıyla şubeden teslim olarak işleniyor ve bu durum defalarca başıma gel...
26 Kasım tarihinde Amazon üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden biri hiç teslim edilmedi, diğer ürünü ise iade etmeme rağmen 1.537 TL tutarındaki ücretim tarafıma geri ödenmedi. Teslim edilmeyen ürünün bedeli ise 238 TL’dir. Sipariş numaralarını da bu metni paylaşırken ayrıca belirt...
Amazon üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim ve teslimat Aras Kargo ile yapılacaktı. Aras Kargo’dan bir görevli cep telefonumdan arayarak ürünü adrese getireceğini söyledi, ancak buna rağmen ürün hiçbir şekilde adresime getirilmedi, kapım çalınmadı ve teslimat gerçekleşmedi. 6...
Yorumlar