Teslim Edildi Gösterilen Siparişin İadesi Ve Düzeltme Talebi

5 Ocak 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden üç adet roman siparişi verdim. Siparişimin DHL ecommerce ile gönderimi yapıldı ve takip kimliği zu257448 olarak görünüyor. Aradan 21 gün geçmesine rağmen siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

DHL ecommerce ile görüştüğümde, sorunun Amazon ile ilgili olduğunu söyleyip beni Amazon’a yönlendirdiler. Amazon’a ise yaklaşık 25 adet e-posta gönderdim, durumu defalarca anlattım ancak ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Üstelik Amazon müşteri hizmetlerine “olay raporu” adı altında detaylı bir rapor gönderdim. Bu raporu iletirken sistemde teslimat süresi belli değil şeklinde görünüyordu. Raporu gönderdikten kısa süre sonra, hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde 23 Ocak 2026 tarihinde “teslim edildi” notu düşüldüğünü gördüm.

Amazon’un sisteminde teslim edildi göründüğü halde bana hiçbir ürün ulaşmadı ve 608,44 TL tutarındaki sipariş bedelim de iade edilmedi. Hem DHL ecommerce’in sorumluluğu birbirine atmasından hem de Amazon’un gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” kaydı ile süreci kapatmaya çalışmasından son derece şikayetçiyim.

5 Ocak 2026 tarihinde verdiğim bu siparişin hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edildi olarak işaretlenmesinin düzeltilmesini ve söz konusu siparişin iptal edilerek 608,44 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.