TCL Televizyonda Yanıltıcı Özellik Bilgisi Ve Ücret Farkı İadesi Talebi

29.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden, sipariş numarası 402-6381622-7224302 olan TCL 55Q7C model televizyonu satın aldım; ürün 05.01.2026 tarihinde teslim edildi. Satın alma sürecinde TCL’nin kendi sitesinde ve satış sayfasında belirtilen özelliklere güvenerek bu ürünü tercih ettim. Özellikle “Precise Dimming 2048 Zones” ibaresi benim için belirleyici oldu ve bu özellik nedeniyle daha yüksek fiyata bu modeli aldım.

Ancak ürün elime ulaştığında, kutu üzerinde ve ürün bilgilerinde yer alan detaylara baktığımda televizyonun aslında 2048 bölge karartmaya sahip olmadığını, 720 zone olduğunu gördüm. Yani bana özellikleri daha yüksek gibi tanıtılan ürün ile gelen ürün arasında ciddi bir fark var ve bu durum neredeyse 10.000 TL daha düşük bir alt model almışım hissi yaratıyor. Hangi diğer özelliklerinin daha düşük veya eksik olduğunu dahi tam olarak bilmiyorum; bu da güvenimi tamamen sarstı. Konuyu araştırdığımda, hem Amazon’da hem de Hepsiburada’da benzer şekilde aynı konuda şikayetler olduğunu gördüm.

Bu durumun, ürün satılırken tüketicinin yanlış yönlendirilmesi ve eksik/beyan dışı bilgi verilmesi olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili hem TCL hem de Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece ürünün diğer özelliklerinin aynı olduğu söylenerek geçiştirildim ve sorunuma yönelik olumlu bir çözüm sunulmadı.

Beklentim, bana belirtilen ve ödediğim bedeli etkileyen özellik ile gelen ürün arasındaki farkın kabul edilmesi ve bu nedenle aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek, yanlış ya da yanıltıcı bilgilendirmenin giderilmesini ve mağduriyetimin ücret farkı iadesi ile çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.