Talebim Göz Ardı Edildi, Üç Kez Yanlış Renk Gönderildi

Amazon.com.tr üzerinden 09.09.2026 tarihinde Bıc Velleda Yazı Tahtası satın aldım. Ürün asorti olduğu için özellikle pembe renk gelmemesini talep etmeme rağmen ilk gönderimde pembe renk gönderildi. Bunun üzerine iade/değişim süreci başlatırken talep kısmına özellikle pembe renk harici bir renk istediğimi yazdım.

Değişim talebimde belirttiğim bu not Operasyon Müdürlüğü ve ilgili personel tarafından dikkate alınmadı ve tarafıma tekrar pembe renk ürün gönderildi. Sonrasında yeniden iade süreci başlattım, bu kez görüştüğüm müşteri temsilcisi özellikle not düştüğünü, kesinlikle pembe harici bir rengin gönderileceğini belirtti ve operasyon ekibine de bunu ilettiğini söyledi. Buna rağmen üçüncü gönderimde de yine pembe renk ürün geldi.

Aynı ürün için toplam üç kez iade/değişim işlemi yapmak zorunda bırakıldım ve her seferinde talebim göz ardı edilerek yanlış renk gönderildi. Teslimatın doğru yapılmasının teslimat süresinden daha önemli olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu süreçteki dikkatsizliğin ve operasyonel hataların ilgili Operasyon Müdürü ve ekibinin performans değerlendirmelerine yansıtılmasını istiyorum.