Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

Amazon’dan 3 Nisan’da bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün günlerce “kargoya hazırlanıyor” olarak göründükten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden bir uyarı almadım, durumu yalnızca web sayfasını kontrol ederken fark ettim. 7 Nisan’da da ücret iadesi yapılmış.

İptal edilmesine rağmen aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu gördüm ve bunun üzerine satış temsilcisiyle görüştüm. Bana yalnızca lojistikten kaynaklı bir durum olabileceğini söylediler ancak somut hiçbir çözüm sunmadılar, ürünü aynı şartlarda yeniden temin etmeye yönelik bir adım da atılmadı.

Amazon’dan, iptal edilen siparişime konu olan spor ayakkabının aynı fiyat ve koşullarda yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptallerde müşteriye zamanında ve açık bir şekilde bilgi verilmesi için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.