Siparişim Gönderilmedi, Satıcı Ve Amazon Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

17.02.2026 Salı günü Amazon üzerinden “Bosch Aerotwin Silecek Seti Volkswagen T-Roc 2019 Sonrası Uyumlu” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 408-2879172-3268311 ve bu ürün için yaklaşık 1100 TL ödeme yaptım. Tahmini teslimat tarihi 20.02.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi.

Hem satıcıyla hem de Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Satıcı, siparişin kendilerinde onaylanmadığını ve sistemde görünmediğini söylüyor. Amazon müşteri hizmetleri ise siparişte herhangi bir sorun olmadığını, sadece satıcının yoğunluğu nedeniyle kargoya verilmediğini belirterek konuyu geçiştiriyor ve durumu çözmek için somut bir adım atmıyor. Bu görüşmeler yaklaşık 3 gündür sürmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamadı ve ürünüm hala kargoya verilmedi.

Ödediğim tutara rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir çözüm sunuldu. Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.