to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bildirimsiz İade Edildi Ve Müşteri Desteği Yok
29.09.2026 tarihinde A101 üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Birgündekargo firması tarafından yapılacaktı. Günlerce kargo dağıtımda gibi gözüktü ancak hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, ne arama ne de SMS bilgilendirmesi aldım.
3 Ekim tarihinde ise kargo takip ekranına girdiğimde, hiçbir haber verilmeden kendi kendilerine iade sürecini başlatmış olduklarını ve gönderinin “İade Kargo Merkezine Geldi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Sürece müdahale edemeden, tamamen benim dışımda bir karar alınmış durumda.
A101 uygulaması ve Birgündekargo üzerinden verilen takip numarası ve kurye bilgilerine rağmen hiçbirine ulaşamıyorum, telefonlara yanıt alamıyor, canlı destek ya da başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ne A101 ne de kargo firması bu konuda bana açıklama yapmıyor.
Bu alışverişi hediye olarak yapmıştım ve teslim edilemeyen bu kargo yüzünden karşı tarafta ciddi anlamda mahcup oldum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu, bir daha A101’den alışveriş yapmak istemiyorum.
Siparişimin neden haber verilmeden iade sürecine alındığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
