Sipariş İptalleri Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Amazon.com.tr üzerinden 4 Nisan ve 6 Nisan tarihlerinde toplamda yaklaşık 8 kez sipariş vermeme rağmen, her seferinde siparişlerim “bir sorun oluştu” ya da “iptal edildi” şeklinde gerekçesiz olarak iptal edildi. Siparişlerim Dockers Kadın Weekend Chino Slim Fit pantolonlardan oluşuyordu; bej renk 28 L, lacivert renk 27 L ve camo desen 27 W beden ürünler için defalarca denememe rağmen aynı sorun tekrarlandı.

Bu süreçte ürün stoklarda görünmeye devam etti, ancak siparişlerim iptal edildi ve ardından ürünün fiyatı 741,54 TL’den 1.099,00 TL’ye yükseltildi. Hem siparişlerin sebepsiz iptal edilmesi hem de sonrasında fiyat artışı yapılması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Konu hakkında Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun kaynağı anlaşılamadı ve herhangi bir çözüm sağlanamadı. Tüm bu yaşananların ardından Amazon’dan beklentim, iptal edilen siparişimin eski fiyattan yeniden geçerli hale getirilmesi ya da eski fiyat ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma hediye çeki olarak hesabıma tanımlanmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, sipariş iptallerinin nedeninin açıklanmasını ve talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.