Sipariş İptali Ve Ödeme Askıya Alındı, Türkçe Müşteri Hizmeti Yok

Amazon üzerinden Grimelange adlı satıcıdan 8 adet t-shirt satın aldım. Siparişim 23 Haziran 2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ardından Amazon sitesinde bu satıcıyı araştırdığımda, aynı şekilde sipariş iptali ve benzeri sorunlar yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu gördüm.

Sipariş iptal edilmesine rağmen kartımdan 780 TL çekildi ve bu tutar halen provizyonda bekliyor. Hem siparişin iptal edilmesi hem de ödemenin bu şekilde askıda kalması beni mağdur etti.

Yaşadığım sorunu çözmek için Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak karşıma sadece İngilizce bir sesli yanıt sistemi çıktı, birkaç cümle söylendikten sonra görüşme kapanıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Türkçe, ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi olmaması nedeniyle sorunumu kimseye düzgün şekilde iletemiyorum.

Hem Grimelange satıcısının bu şikayetler nedeniyle detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli ise internet satışının kapatılmasını, hem de Amazon’un Türkiye’de neden gerçek bir müşteri temsilcisi sunmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ödememin güvenli şekilde iade sürecinin net ve şeffaf olarak tarafıma bildirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.