Sıfır Diye Satılan Samsung Galaxy A52'nin Kullanılmış Ve Tamirli Çıkması Nedeniyle Güven Kaybı

Konu: Ayıplı Ürün Şikayeti – Samsung Galaxy a52
28.11.2022 tarihinde Amazon.com üzerinden, Amazon Satıcılı olarak Samsung Galaxy a52 marka cep telefonu satın aldım. Ürünü sıfır ve orijinal ambalajında teslim aldım. Ancak geçtiğimiz hafta cihazın arka kapağı kendiliğinden açıldı ve cihazın içinde kalemle yazılar bulunduğunu fark ettim.
Bu durum, tarafıma gönderilen ürünün daha önce tamir görmüş, kullanılmış veya yenilenmiş bir cihaz olduğunu açıkça göstermektedir. Dolayısıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve devamı maddeleri kapsamında ürünün “ayıplı mal” niteliğinde olduğu açıktır.
Ben ürünü “sıfır” ibaresiyle, hiç kullanılmamış ve üretici tarafından orijinal şekilde ambalajlanmış bir ürün olarak satın almıştım. Teslim edilen ürünün bu vasıflara sahip olmaması, tüketiciyi yanıltıcı nitelikte bir satış işlemi teşkil etmekte ve dürüstlük kuralına aykırıdır.
Amazon Türkiye üzerinden uzun süredir alışveriş yapan bir müşteri olarak, tarafınızdan böyle bir durumla karşılaşmak ciddi bir güven kaybı ve hayal kırıklığı yaratmıştır. Benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerde de yaşanma ihtimali yüksek olduğundan, konunun tedarikçi kaynaklı olabileceğini düşünmekteyim.
Bu kapsamda;
• Konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını,
• Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenmesi amacıyla fatura örneği ve cihaza ait fotoğraflar ekte sunulmuştur.
Ekler:
1. Fatura
2. Telefon görseli