Satın Aldığım Bilgisayar Yanlış İşlemciyle Gönderildi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

14 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden https://amzn.EU/d/9bgXo2J adresindeki HP Victus (Intel Core i5-14500HX, 32 GB RAM, 1 TB SSD, NVIDIA GeForce RTX 4060, 16,1 inç 144 Hz FHD IPS, FreeDOS, BK5R0EA) model bilgisayarı satın aldım. Ürün, hızlı teslimat seçeneğiyle 15 Eylül’de elime ulaştı. Ürünün garantisini sorgulamak için HP’nin resmi sitesinden kontrol ettiğimde, ürünün işlemcisinin i5-14450HX olarak göründüğünü fark ettim. Yani bana ilan edilen işlemciyle gönderilen işlemci farklıydı.

Bu durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettim ve ayıplı ürün gönderildiğini belirttim. Ürünün değişimini talep ettim; ancak bana, depoya ve kargoya dair bir araştırma yapılacağı ve 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Hatanın kimden kaynaklandığı tespit edilmeden değişim kodu verilmeyeceği, bu süreçte bilgisayarı kullanamayacağım belirtildi. Parasını verdiğim ürünü kullanamadığım için mağdur oldum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak mağduriyetimle ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Ayrıca ürünü satın alırken sayfada 2 adet, ortalama 2 yıldızlı yorum vardı. Ancak kısa süre sonra bu yorumların silindiğini gördüm. Ben de yorum ekledim fakat yayınlanıp yayınlanmayacağından emin değilim. Yorumların silinmesine dair ekran görüntülerini ekleyeceğim. Yorumların neden silindiğini de öğrenmek istiyorum.

Sipariş numaram: 403-4562254-0875568

Talebim, bilgisayarımın hızlı şekilde değiştirilmesi ve kullanmadığım günler için mağduriyetimin telafi edilmesidir. Ayrıca, ürün yorumlarının neden silindiği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.