Satıcıya Ulaşılamıyor Ve DHL İçin Geçerli Amz İade Kodu 26 Aralık Öncesi Gerekiyor

Amazon Türkiye üzerinden MEC Home marka bir kahverengi vizon 40 × 60 cm, diğeri bej 50 × 80 cm olmak üzere iki adet banyo paspası satın aldım. Ürünler için 24 Kasım tarihinde iade kodu oluşturdum ve iade işlemini yapmak için 29 Kasım civarında İzmir Ödemiş’teki DHL şubesine gittim. Ürünlerin sistemde görünen son iade tarihinin 26 Aralık olduğunu özellikle belirtmek isterim.

DHL görevlisi, iade işlemini gerçekleştirebilmem için satıcıdan “AMZ ile başlayan” farklı bir iade kodu almam gerektiğini, mevcut kodla ürünü kabul edemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine satıcıya ulaşmaya çalıştım; ancak satıcıya ulaşamıyorum, aramalarıma ve mesajlarıma bir dönüş yapılmadı. Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise iadenin tekrar oluşturulacağı söylendi, fakat bu süreçte somut bir ilerleme sağlanmadı ve iki paspas da hâlâ elimde kaldı.

Satıcıya ve Amazon’a defalarca ulaşmama rağmen çözüme kavuşamadığım ve iade için belirtilen son tarih olan 26 Aralık yaklaştığı için, DHL’in kabul edeceği şekilde AMZ ile başlayan geçerli bir iade kodunun acilen oluşturulmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.