Şartlara Uygun 120 TL Kuponum Uygulanmadı Ve Çözüm Sunulmadı

Amazon’dan “Aç Tırtıl” isimli kitabı satın aldım. Bu alışverişimden sonra tarafıma bir sonraki siparişimde 400 TL ve üzeri alışverişte kullanılmak üzere 120 TL indirim kuponu tanımlandığına dair e‑posta gönderildi. Mailde belirtilen şartlara uyarak bugün yaklaşık 400 TL üzeri bir sepet oluşturmama rağmen, ödeme aşamasında kupon tutarı sepete kesinlikle yansımadı.

Koşullara tam olarak uymama rağmen kuponun uygulanmaması sebebiyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise “tanımlanmadıysa yapacak bir şey yok” şeklinde geçiştirici bir cevap aldım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem mail ile bilgilendirme yapılıp kampanya vaadi verilmesi hem de sonrasında bunun arkasında durulmaması güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Tarafıma e‑posta ile iletilen kampanya kapsamındaki 120 TL kuponun, şartlara uygun yaptığım alışverişime eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.