Şarj Almayan Bluetooth Radyo Ve Amazon Müşteri Hizmetleri Sorunu

Amazon üzerinden yaklaşık 3–4 ay önce 854,90 TL ödeyerek Coverzone 11 cm Mini Boy Gramafon Bluetooth Radyo (MD-1318BT) satın aldım. Ürün ilk başta normal çalışırken yaklaşık iki haftadır bir anda şarj almamaya başladı ve artık hiç şarj olmuyor.

Durumu bildirmek için Amazon’u aradığımda ürünün “Kolay Gelsin” kargo firması tarafından adresimden alınacağı söylendi. Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo görevlisi gelmedi. Süreç ilerlemeyince defalarca Amazon’u aradım, kimi zaman müşteri hizmetlerine bağlanmadı, kimi zaman da bağlanıp kısa bir konuşmadan sonra telefon yüzüme kapatıldı. Şu anda bozuk radyo elimde kaldı ve hiçbir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Amazon nezdinde sipariş numaram 407-7947726-4460349’dur. Ürünün mümkünse aynı modelle değiştirilmesini, aynı model temin edilemiyorsa da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arama yapmama rağmen çözülemeyen bu sürecin incelenerek, sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.