to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Bundan yaklaşık 20 gün önce Amazon uygulamasından Gillette Fusion Proglide Power 8'li tıraş bıçağı aldım. Gelen tıraş bıçağı ilk tıraşta kesmeyerek suratımda tahrişe neden oldu. Yıllardır bu markaya ait ürünleri kullanmama rağmen herhangi bir sıkıntı yaşamadım, ancak son aldığım ürün belli ki orijinal değil ve ilk tıraşta dahi suratımda tahrişe neden oldu. Amazon uygulamasından satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir telefon numarası yok. Zaten yorumlar kısmında da ben aldıktan sonra şu 3 hafta içerisinde aynı sorun ile şikayette bulunan birden fazla kişi gördüm. Ürünün iadesini yapmak istedim, ancak satıcı açıklama kısmında açılan ürünlerin geri alınmayacağı, imha edileceği ve herhangi bir şikayet almadıklarını belirterek ücretinin dahi geri yatırılmayacağı yönünde açıklama yaparak geri gönderme işlemini durdurmaya çalışmıştır. P&G müşteri hizmetlerine ulaşmamızı ve gereken sıkıntıyı orayla halletmemiz yönünde açıklamada bulunmuşlar. P&G müşteri hizmetleri ile birkaç gündür mail ile yazışmama ve görselleri atmama rağmen, oradaki yetkili üretim tarihinin olmadığını, satıcıyla görüşmem gerektiği yönünde bilgi vererek mailimi cevaplamıştır. Ne satıcıyla, ne Amazon uygulamasıyla, ne de P&G şirketi ile bu sorunumu çözemedim. Amazon uygulamasındaki Adana Bebe Dünyası satıcısından ve P&G üretici firmadan bu konu hakkında tarafıma dönülüp hatalarına, orijinal olmayan sağlık riski oluşturan hem madde hem de manevi kayıp meydana getiren her iki yetkiliden de şikayetçiyim.
Gelişme
Amazon uygulamasından jilet fusion Proglide Power 8'li tıraş bıçağı aldım. Bir kullanmanda suratımda tarihe neden oldu. Daha önce de bu markaya ait ürünleri defalarca kullandım ancak böyle bir sıkıntı yaşamamıştım. Belli ki bu ürünün orijinallik ile hiçbir alakası yok. Amazon uygulamasında Adana bebe dünyası satıcısından almış olduğum bu ürün ile ilgili satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir telefon numarası belirtilmemiş. Ürünle ilgili çıkan sıkıntılarda P&G yetkili üreticiden sorunla ilgili talep belirtilmesi yönünde açıklama yapılmış sayfada. Belirtilen yetkili üreticiye ulaştım 3-4 gündür mail ile yazışmalarda bulunup görselleri de ekleyerek sorunun çözülmesi yönünde girişimde bulundum. Oradaki İ*** bey adında müşteri temsilcisi defalarca bu konuyla ilgili mail atmama rağmen bana üretim tarihini olmadığı yönünde geri dönüş yapıp satıcı ile görüşmem gerektiğini belirtmiş. Satıcı da pvg üreticisine yönlendiriyor. Muhatap alacağım kimse yoktur tekrardan İ*** bey'e ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarımı açmıyor. Bu konu hakkında hem madde hem manevi olarak ben de kayba yol açan Amazon uygulamasına, PVC yetkili üreticiy, Adana bebe dünyası satıcısını şikayet ediyorum.
