to read complaints and reviews, or file yours.Prime Üyeliğiyle Sipariş Edilen Oral‑B Vitality Pro Diş Fırçası Doğum Gününe Zamanında Ulaşmadı
Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 3 Şubat 2026 tarihinde Oral-B Vitality Pro diş fırçası siparişi verdim. Bu ürünün bir doğum günü için alınmış olması nedeniyle özellikle doğum gününe yetişmesi gerektiğini belirttim. Prime üyesi olduğum için siparişin en geç ertesi gün ya da ilan edilen tarihte teslim edilmesini beklerken bugün ayın 7’si olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu durum daha önce de başıma geldi ve o zaman da ürünüm kargo sürecinde kaybolmuştu. Aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak, özellikle de kendini kaliteli ve güvenilir olarak konumlandıran Amazon gibi bir firmaya hiç yakışmıyor. Üstelik müşteri hizmetlerine durumu ve doğum günü için aciliyetini iletmeme rağmen sorun zamanında çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
403-2178755-6339540 numaralı siparişimle ilgili olarak ben ürünümü istiyorum ve acilen, en geç bugün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve tekrar eden sorun sebebiyle mağduriyetimi giderecek bir telafi seçeneğinin (örneğin hediye çeki, indirim vb.) sunulmasını da istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Amazon’dan 2 Nisan 2025 tarihinde üç adet Crocs bant Atmosphert model terlik satın aldım. Terlikleri sadece bir yaz kullandım ve üçünde de arkadaki bant kısmı açılma yapmaya başladı. Normal kullanımda böyle bir sorun yaşamamam gerekirken, aldığım tüm terliklerde aynı problemin olması ürünle ilgili bariz bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Bu durum üzerine Amazon’un kendi sitesi üzerinden telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünlerin arkadan açıldığını, üç üründe de aynı sorunun yaşandığını, bu yüzden değişim veya çözüm talep ettiğimi belirttim. Ancak karşı taraftan “kullanılmış ürün ile ilgili bir çözümümüz yok” denilerek talebim herhangi bir şekilde değerlendirilmeden reddedildi. Ben bu ürünü günlük ve normal şartlarda kullandım, ürünlerin bu kadar kısa sürede böyle bir arıza göstermesi kabul edilebilir değil. Üstelik üç üründe birden aynı sorunun yaşanması, bunun kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı bir problem olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Ürünle ilgili gerekli incelemeyi aslında benim değil, Amazon’un yapması ve gerekiyorsa ürünü firmaya kendilerinin göndermesi gerekirken, tüm sorumluluğun bana bırakılması da doğru bulmadığım bir yaklaşım oldu. Ben yıllardır Amazon’dan alışveriş yapan ve markaya güvenen bir müşteriyim, bu yüzden bu ilgisizlik beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Amazon’dan beklentim, üç adet Crocs terliğimin arızalı olanlarının iade alınarak yenileriyle değiştirilmesi ya da uygun görülürse ücret iadesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür kronik sorun yaşayan ürünler için müşterilerin “kullanıldı” denilerek çözümsüz bırakılmamasını talep ediyorum.
