Prime Üyeliği İçin Ertesi Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Kargo İletişimsizliği

Amazon üzerinden 30 Ocak tarihinde portatif çöp kutusu siparişi verdim. Prime üyesi olarak ürünü ertesi gün teslim alacağım yazıyordu, bu nedenle özellikle Prime satın aldım. Ancak aradan 5 gün geçmesine ve Ankara’da merkezi bir yerde yaşamama rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Teslimatla ilgili bilgi almak için Amazon ile görüştüğümde önce net bir bilgi veremeyip geçiştirdiler, ardından da siparişlerde 1–2 gün gecikme olabileceğini söylediler. Zaten 4 günü aşan bir gecikme yaşanmış olmasına rağmen üzerine bir 1–2 gün daha gecikme olabileceğini ifade ettiler. Teslimattan sorumlu olan Kolay Gelsin kargo firmasına hem yazarak hem arayarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cevap alamadım. Sipariş numaram 406-6398416-5469137’dir.

Ürünümün en geç 1 gün içinde tarafıma teslim edilmesini veya bu sağlanamıyorsa Prime için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.