Prime Teslimat Gecikmesi, İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi

Amazon üzerinden 10 Haziran’da kitap siparişi verdim ve Prime hizmeti satın alarak ürünün 11 Haziran’da teslim edileceği bilgisine güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden 15 Haziran’a ertelendi ve şu anda sitede halen belirsiz bir teslim süresi ile karşı karşıyayım. Prime hizmetini özellikle hızlı teslimat için tercih etmiş olmama rağmen yaşanan bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti.

Gecikme ile ilgili olarak tarafıma yalnızca e-posta ile siparişin 1 ila 2 gün gecikebileceğine dair bir bilgilendirme yapıldı, ancak bu belirtilen süre de aşıldı ve siparişim hâlâ zamanında teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram 406-2648529-3520339’dur.

Ayrıca 10 Haziran’da verdiğim bir önceki siparişim de iptal edildi ve bu iptal edilen siparişin ücret iadesi henüz hesabıma yansımadı. Bu nedenle kendimi hem maddi açıdan hem de müşteri haklarım bakımından ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Yaşadığım hak kaybının giderilmesi için benimle bir müşteri temsilcisinin doğrudan iletişime geçmesini, mevcut siparişimin kargolama ve teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını veya bu sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen önceki siparişimin ücret iadesinin de ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.