to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık tarihinde Amazon üzerinden iki adet kitap siparişi verdim. Bu siparişte yer alan kitapların tutarları yaklaşık olarak 148 TL ve 185,15 TL idi. Kargo süresi sürekli uzadığı için, ürünler bana hiç ulaşmadan siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işleminden sonra sistemde muhtemelen yanlış bir işlem yapıldı ve ürünler sanki benim tarafımdan iade edilecekmiş gibi görünüyor. Hesabımda “kargoya ürünleri vererek iade edebilirsiniz” şeklinde bir ifade yer alıyor. Ancak kitaplar bana hiç teslim edilmediği için kargoya verip iade etmem mümkün değil. Ürünler elime ulaşmadığı halde, şu anda ne ürünlere ne de ödediğim paraya erişebiliyorum.
Sipariş numaram 402-6058430-2891562 olup, müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerime rağmen muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünler hiç teslim edilmediğinden, her iki kitabın da toplam bedelinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu karışıklığın hızlıca incelenmesini ve ürünlerin bana hiç ulaşmadığı göz önünde bulundurularak, iade sürecimin manuel olarak düzeltilip ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Amazon Türkiye üzerinden 7 Eylül’de toplam 1.502,83 TL tutarında banka kartı ile birçok kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: 403-5703407-9885131. Siparişimde kargo firması olarak Aras Kargo görünmekte ve bana verilen takip numarası (113150311494505) ile gönderimi takip etmeye çalıştım. Ancak bu t...
Amazon Türkiye sayfasından yurt dışından gönderilecek iki kitap sipariş verdim. Kitaplar taahhüt edilen sürede gelmedi. Bir süre daha bekledim ancak ulaşmadı. Sonrasında siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılamadı. Sitesindeki yardım bölümüne ...
22 Eylül’de Prime hesabımdan “Farklılıkların Farkındayım” da dahil olmak üzere toplam 33 kitap siparişi verdim. Siparişimde 3 kitabın iptal edildiğini Amazon’a giriş yaptığımda fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm; bana sistemsel bir hata nedeniyle bir kitabın kargoya v...
Amazon üzerinden 1 Aralık tarihinde toplam 4 adet kitap siparişi verdim. Bu siparişe ait takip kimliği ZT641420’dir. Kitaplardan biri hiç teslim edilmedi ve birkaç gün önce sistemde “teslim edilemiyor, kayboldu” şeklinde bir ibare görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uyg...
Amazon üzerinden 29 Kasım tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında toplu kitap siparişi verdim. Aras Kargo’ya yapılan siber saldırı sebebiyle ürünlerim yaklaşık 7 gün gecikmeli olarak dağıtıma çıktı. Aynı kitapları, ihtiyacım acil olduğu için, daha yüksek fiyattan tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve...
Yorumlar