Prime Hızlı Teslimat Sözünü İhlal Eden Haksız Sipariş İptali

Amazon Prime üyesiyim ve taahhüt edilen hızlı teslimat hizmeti için düzenli ödeme yapmaktayım. 405-2576945-3737158 numaralı siparişimle ertesi gün teslimat garantili bir şarj kablosu satın aldım. Ürün ıb0000838843 takip kimliğiyle kargoya verilmiş görünmesine rağmen, "kargo firmasında problem oldu" gerekçesiyle (kargo firması Amazon) siparişim tamamen iradem dışında ve tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Bu süreçte hem acil ihtiyacım olan ürün elime ulaşmamış hem de haksız iptal yüzünden 5‑7 iş günü para iadesi beklemek zorunda bırakılarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Amazon gibi bir firmanın kendi operasyonel hatasının faturasını müşteriye kesmesi ve paramı günlerce bloke etmesi Prime üyeliğinin amacına tamamen aykırıdır. Yaşanan bu operasyonel hatanın tarafıma mağduriyetimin giderilmesini ve zaman kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum