Prime Aynı Gün Teslimatının Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Yaklaşık 2 yıldır Amazon Prime üyesiyim ve hizmeti tercih etme sebebim de özellikle aynı gün teslimat özelliğiydi. Ancak son 2 aydır Ankara Çankaya’da olmama ve teslimat saatlerini özellikle erken seçmeme rağmen, aynı gün teslim seçtiğim siparişlerim neredeyse her seferinde birkaç gün sonrasına erteleniyor.

Aynı gün teslimat vaadine güvenerek her ay Prime ücreti ödüyorum, fakat hizmeti reklam edildiği gibi kullanamıyorum. Bu durumda Trendyol gibi diğer platformlardan bir farkı kalmadığını düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun; bugün yaşadığım gecikme için destek almak istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanmak adeta zulüm haline geldi ve ulaşamadım.

Sürekli tekrar eden bu teslimat gecikmelerinin son bulmasını, aynı gün teslimat hizmetini gerçekten sorunsuz biçimde kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetler için hesabıma uygun bir indirim veya benzeri bir telafi tanımlanmasını talep ediyorum.