Amazon Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli İhmal Karşısında Telafi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ac5746371, ac5737274 ve be0131502 takip/sipariş numaralı ürünlerimin teslimatıyla ilgili yaklaşık iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat iki gündür “teslimata çıktı” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve bugün için tarafıma saat 20.00’ye kadar kesin olarak teslimat yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen yine teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasının müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde “konuyu yetkililere ilettik” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için etkili bir çözüm sunulmadı. Daha önceki siparişlerimde de aynı firma tarafından benzer gecikmeler yaşadım ve günlerce bekletildim. Artık bunun basit bir operasyonel aksaklık değil, süreklilik kazanan bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

Ankara Etimesgut’taki adresime yapılan bu teslimat sürecinde hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de tüm planlarım altüst oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen telafi edilmesini, kargolarımın en geç yarın gün içinde öncelikli olarak adresime teslim edilmesini veya uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım stres için hesabıma makul bir promosyon bakiyesi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Prime üyeliğimi sonlandırmayı ve yaşadığım bu süreci tüm detaylarıyla kamuoyuyla paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim.