Patlamış Ve Hijyenik Olmayan Kedi Maması İçin Amazon İade Reddi

Amazon.com üzerinden Trendline yavru kedi maması satın aldım. Ürünü Amazon’un kendi satıcısından sipariş etmeme rağmen mama herhangi bir koruyucu kargo kolisine konulmadan, sadece kendi paketi bantlanmış ve yırtılmış şekilde elime ulaştı. Poşet patlamış, mama dökülmüş durumdaydı ve kargo görevlisi tarafından tutanak tutuldu.

Tutanak olmasına ve ürünü “düz paketle yollansın” seçeneğini bile işaretlememiş olmama rağmen Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün iade politikalarına aykırı olduğu söylenerek iade talebim reddedildi. Patlamış, yırtılmış ve hijyenik olmayan bu mamayı kullanmam fiilen mümkün değil ve ürün bu şekilde elimde kaldı.

Hem paketleme hatası hem de kargo hasarı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sipariş numarası 405-9448575-0660302 olan bu alışverişim için, patlamış ve kullanılamaz durumdaki mamanın ücret iadesinin yapılmasını ya da sağlam ve düzgün paketlenmiş yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.