Bozuk Kedi Maması Ve İade Reddi

Amazon üzerinden 404-6959045-0635502 numaralı siparişimle Purina One Bifensis Adult sığırlı 1.8 kg kedi maması satın aldım. Ürün 21 veya 22 Kasım tarihinde teslim edildiğinde paketi açtım ve mamanın nemli, yapış yapış ve bozulmuş olduğunu fark ettim, bu nedenle kedime kesinlikle vermedim.

Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni Nestlé’ye yönlendirdiler. Nestlé ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını, iade işlemini Amazon’un yapması gerektiğini söyledi. Amazon ile tekrar görüştüğümde ise bu tür ürünleri iade almadıklarını belirttiler ve bu şekilde ortada kaldım.

Bozuk ve kullanılamaz durumda gelen bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bozuk gelen mama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.