Orijinal Olmayan Besin Takviyesi İçin İade Talebim Reddedildi

31.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden 406-2154541-9158760 sipariş numarası ile besin takviyesi olarak Nutraxin Vitals Magnesium Complex + Vitamin b6 ürününü 299,90 TL bedelle satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra orijinallik sorgulamasını defalarca yaptım ve her seferinde ürünün orijinal olmadığı yönünde bildirim aldım.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ancak iade talebim reddedildi. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi gün tekrar aramam gerektiği söylendi. Ertesi gün Amazon’un sitesine girdiğimde önce görüştüğüm müşteri hizmetleri numarasının kaldırıldığını, yerine 0216 643 00 60 numarasının yer aldığını gördüm. Bu numarayı aradığımda ise ürünün orijinal olduğu dışında herhangi bir destek alamadım.

Söz konusu ürün ağız yoluyla alınan bir besin takviyesi olduğu için insan sağlığını tehlikeye atabilecek bir durumda olup olmadığı konusunda emin değilim ve bu nedenle ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünü Amazon güvencesine güvenerek satın aldım, bu nedenle iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.