to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Sorunu Ve Garanti Hizmetine Ulaşamama
23.05.2023 Satıcı Amazon olan Amazon.com.tr 'den Asus tuf Gaming VG249Q 23,8" inç Oyuncu Monitörü, ıps FreeSync, 1920X1080, 1ms (Mprt), 144Hz, DP HDMI VGA mm Vesa 3 Yıl elmb Sync, Pivot monitör satın aldım. An itibari ile monitörün en alt kısmında soldan sağa ölü pixel şeklinde alt alta 3 adet paralel çizgiler oluştu. Asus sitesine girdiğimde ürünü monitörün arkasında yazan seri numarası ile kaydetmeye çalışıp garantiden faydalanmak istediğimde seri numarasını kabul etmiyor. Kendi destek sayfasından garanti ile ilgili mesaj attığımda gitmiyor."the mail Case is being sent, please wait." Kısmında kalıyor. Anlayacağınız garantinin dolmasına 5 ay kaldı, 2 sene dolmadan ürün mü bozulur? Ürünümü değiştirmelerini talep ediyorum. Artık Amazon mu Asus mu ilgilenir bilmiyorum. Garantiye gönderince 1 ay 30 iş günü bekleme süresi var. 1 ay boyunca ben ne kullanacağım? Umarım en hızlı şekilde geri dönüş sağlanır. Aksi takdirde 30 gün boyunca mağduriyet oluşacak ve işlerimden geri kalacağım.
Asus ile iletişime geçildi, monitörü için servis kaydı oluşturup UPS Türkiye gelip alacak garantisi süresi dolmadıysa ücretsiz servis hakkı var, dolduysa ücretini kabul edersem ben karşılıyormuşum. Daha garantisi dolmayan ve kullanıcı hatası olmayan ölü pixelleri olan monitör için 30 gün bekleyeceğim. 30 iş günü tamir edilmesi ve 30 gün monitörsüz kalmak! Buna bir çözüm istiyorum! Servis gelip alacaksa tamir sürecince yedek monitör bırakmalı beni mağdur etmemeli. Ekte videoda görüldüğü gibi gittikçe artıyor pixellenme gibi.
