Ödeme Çekildi Ama Sipariş İptal Edildi: Hemen İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden “Lunatic 53161 Türkçe q Siyah Klavye Sticker” adlı ürünü bugün 69,90 TL’ye sipariş verdim, ödeme aşamasında kartımdan tutar çekildi ve buna ait dekontum da mevcut olmasına rağmen saatler sonra “ödeme başarısız” şeklinde bir e‑posta alarak siparişimi iptal ettiler.

Şu anda hem siparişim iptal edilmiş durumda hem de para kartımdan çekilmiş görünüyor. Bankam üzerinden de ödemenin gerçekleştiğini teyit ettim. Buna rağmen Amazon tarafında canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor, yalnızca yapay zeka robotuyla muhatap kalıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödemesini yaptığım ürünün ya gönderilmesini ya da kartıma derhal iade yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.