Kusurlu Ve Kullanılmış Ürünler, İade Zorlukları Ve Fiyat Farkı İadesi Alınmıyor

Amazon’da yaklaşık son dokuz aydır anlamlı derecede bir bozulma fark etmekteyim. Öncelikle gönderilen ürünler genelde ya kullanılmış ya da kusurlu geliyor. Son dokuz siparişimden dördünü beşini iade etmek durumunda kaldım. Ayrıca kargolar çok özensiz paketlenmekte ve hijyenik olmayan koşullarda gönderilmektedir.

Bunun yanı sıra, Kasım ayı indirimlerinde almış olduğum bir ürünün fiyatı sonradan düştüğünde müşteri hizmetleri ile iki kere görüşme sağladım. İkisinde de ürünün fiyat farkının tarafıma yansıyacağı, iade oluşturup ürünü tekrar almama gerek olmadığı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, ürünün fiyat farkı tarafıma iade edilmedi.

Amazon, bu gidişle korkunç bir alışveriş deneyimi sunmaya başlıyor ve eminim ki bunu çok fazla kişiye yapıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini, daha müşteri odaklı ve daha dürüst bir alışveriş deneyimi sunmalarını ve konu hakkında tarafıma yazılı ya da telefonla dönüş sağlamalarını istiyorum.