Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim Reddi, Amazon’a Güvenim Sarsıldı

12 Mayıs tarihinde Amazon üzerinden Poco X8 Pro model cep telefonu sipariş ettim ve ürün 14 Mayıs’ta bana teslim edildi. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, bugün itibarıyla fiyatının 30.374 TL’den 29.480 TL’ye düştüğünü gördüm. Amazon bugüne kadar fiyat düşüşlerinde aradaki farkı iade ettiği için özellikle bu sebeple alışverişlerimi sürekli Amazon’dan yapıyordum.

Bu nedenle 14 gün ücretsiz iade hakkımı kullanıp ürünü iade edip tekrar daha düşük fiyata satın almakla uğraşmamak için müşteri hizmetlerine ulaştım ve aradaki fiyat farkının iadesini rica ettim. Ancak bu sefer, sadece kampanya dönemlerinde fiyat farkı iadesi yapabildiklerini, şu an için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve kesinlikle yardımcı olmadılar.

Yıllardır Amazon’u tercih eden bir müşteri olarak bu uygulamanın süreklilik göstermemesi ve bana istisna tanınmaması sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve artık Amazon’dan alışveriş yapmayı bırakma noktasına geldim. 14 gün koşulsuz iade hakkım varken sırf yeniden sipariş verme zahmetine girmemek için müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi düşünerek, Poco X8 Pro telefon için ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki yaklaşık 894 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.