Amazon Kullanılmış Ürün Gönderildi İade Süreci Haksız Yere İptal Edildi

Serap · 2025-12-01T11:57:20+03:00

Amazon üzerinden Monte Lua marka 5 katmanlı aktif karbon su arıtma cihazı satın aldım. Ürün elime Çin malı, açık kutu şeklinde ve sanki daha önce kullanılmış gibi bir halde ulaştı. Ayrıca aktif karbon değerleriyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmaması da ürüne olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. 23.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünün Kolay Geldin firması tarafından alınacağı söylendi. Ancak ardından teslimat günü değiştirilip “başka gün geleceğiz” denildi, daha sonra da iade süreci iptal edilerek “satıcı firma ile görüşün” şeklinde bir ibareyle karşılaştım. Ne satıcıdan net bir dönüş alabildim ne de ürünüm teslim alınarak sürecim çözüldü. Hem defolu/kullanılmış izlenimi veren bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu şekilde oyalayıcı biçimde iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Serap

İade iptal edin yerin girin denildi. Yeniden iade işlemi başlattım. Sonuç bekliyorum

Serap

Aksaklığı kısa sürede çözerek iade işlemini tamamladığınız için teşekkür ederim. Saygılarımla

Benzer Şikayetler

Amazon'da Kargo Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Egemen

Amazon

685

Amazon üzerinden son bir hafta içinde verdiğim dört siparişin üçünde kargo ve iade sorunları yaşadım. Özellikle “Kolay Gelsin” firmasıyla gönderilen ürünlerde sürekli gecikmeler, barkod hataları ve teslimat problemleri oldu. Bir siparişim (809 TL tutarında) hasar aldığı gerekçesiyle eve hiç getirilm...

amazonda-kargo-sorunlari-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-4.jpg

amazonda-kargo-sorunlari-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-1.jpg

2 Destek

Satın Aldığım Ürün Beklentimi Karşılamadı, İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Kamile

Amazon

348

10 Kasım’da Amazon üzerinden bir satıcıdan çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldeki gibi değildi, çok basit ve kalitesizdi, ödediğim fiyata göre tam bir fiyasko oldu. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Yaklaşık bir haftadır farklı kargo firmalarına giderek iade yapmaya çalışıyorum anc...

satin-aldigim-urun-beklentimi-karsilamadi-iade-surecinde-sorun-yasiyorum-1.jpg

Yanlış Gönderilen Ürünün İadesi Onaylanmadı Ve Gerekçe Sunulmadı

Levent

Amazon

488

Amazon üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Lava 28/28 tava tarafıma ulaştıktan sonra ürünün yanlış olduğunu fark ettim. Ürün kutusu hiç açılmamış, ambalajı tamamen kapalı durumdadır. Amazon üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, ürün açılmamış olmasına ve yanlış ürün gönderilmiş olm...

Acil İhtiyacım Olan Monitör Günlerdir Teslim Edilmiyor

Tufan

Amazon

512

Amazon.com üzerinden 07 Mayıs 2025 tarihinde sipariş etmiş olduğum ürün kargo firması tarafından 9 Mayıs teslim edilmesi gerekirken hala edilememiştir. İşim gereği mevcut ürünüm arızalandığından tarafınızda 1 sonraki gün teslim yazmasına güvenerek aldığım ürün 9 Mayıs teslimat birimine ulaşmış ve ay...

Acil İhtiyacım Olan Monitör Günlerdir Teslim Edilmiyor

Amazon Ve Kolay Gelsin Kargo İşbirliğiyle Ürünlerime Defalarca Ulaşamıyorum

Alican

Amazon

666

Yurt dışından Amazon üzerinden verdiğim siparişler, "Kolay Gelsin" isimli kargo şirketine atandı. Belirtilen teslim gününde "2 saat içinde teslim edilecek" mesajı aldığım halde ürünler teslim edilmedi. Ertesi gün Kolay Gelsin tarafından arandım, adresimde sorun olduğunu ve istersem ürünü belirtilen ...

1 Yorum