Kullanılmış Ürün Gönderildi İade Süreci Haksız Yere İptal Edildi

Amazon üzerinden Monte Lua marka 5 katmanlı aktif karbon su arıtma cihazı satın aldım. Ürün elime Çin malı, açık kutu şeklinde ve sanki daha önce kullanılmış gibi bir halde ulaştı. Ayrıca aktif karbon değerleriyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmaması da ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. 23.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünün Kolay Geldin firması tarafından alınacağı söylendi. Ancak ardından teslimat günü değiştirilip “başka gün geleceğiz” denildi, daha sonra da iade süreci iptal edilerek “satıcı firma ile görüşün” şeklinde bir ibareyle karşılaştım. Ne satıcıdan net bir dönüş alabildim ne de ürünüm teslim alınarak sürecim çözüldü.

Hem defolu/kullanılmış izlenimi veren bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu şekilde oyalayıcı biçimde iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.