to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi: 5 Gün Geçen Kargonun Acil Kontrolü
Bu bir şikayet değil, kontrol talebidir. Aras Kargo ile İstanbul’dan Aydın’a gönderdiğim 6445965365204 numaralı kargomun durumu hakkında kontrol talep ediyorum. Kargo 10’unda teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 15’i olarak görünüyordu. Normalde gönderilerim 3 günde elime ulaşırken, bu kargo 5 günü geçti ve hâlâ “Ege transferde” olarak görünüyor.
Gönderinin içinde işletmeme ait yaklaşık 400 adet ürün bulunuyor ve teslimat tarihinin aşılmaması benim için kritik öneme sahipti. Bu gecikme nedeniyle şu anda müşterime ürün teslim edemiyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kargonun transferde olduğu söylendi ancak teslimat tarihinin geçmiş olmasını önemseyen bir yaklaşım görmedim. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım.
Gönderimin son durumu, bulunduğu nokta ve mümkünse en kısa sürede teslim edilmesi için kargonun acil olarak kontrol edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Evrim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36265702 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
