Kullanılmış Espresso Makinesi Şoku Ve Hayal Kırıklığı

10.11.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Philips 5500 Serisi LatteGo Tam Otomatik Espresso Makinesi (EP5543/80) siparişi verdim. Ürün, 11.11.2025’te adresime Kolay Gelsin Kargo ile teslim edildi. Sipariş numaram: 403-7959947-2002760.

Ürünü sıfır ve yeni olarak, eşime hediye etmek amacıyla satın aldım. Ancak kutuyu açtığımda makinenin kullanılmış olduğunu gördüm. İçinden kahve kalıntıları dökülüyordu, makine nemliydi ve neredeyse birkaç gün daha beklese küf tutacakmış gibiydi. Bu durum, Amazon gibi bir platformdan beklenmeyecek kadar büyük bir sorumsuzluk ve hayal kırıklığıdır. Ürünü orijinale yakın şekilde paketlemişler, ancak içi dağınık ve kirliydi. Amazon'un insan sağlığını da yeterince önemsemediğini düşünüyorum. Konuyu Tüketici Hakları'na da taşıyacağım. Eminim, fark etmeyip kullanan kişiler de vardır.

Hediyemi mahvettiler!

Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle 20 dakika telefonda bekleyerek görüştüm ve ürünü yenisiyle değiştireceklerini belirttiler. Ancak, yeni ürünün de kullanılmış çıkmasından endişe ediyorum. Bu kadar para (20.146 TL) ödeyip böyle bir deneyim yaşamak kabul edilemez. Ayrıca, sizin yüzünüzden işten çıkıp kargoya gitmek zorunda kalıyorum; bu da ayrı bir mağduriyet.

Amazon’dan acilen ve hiçbir bahaneye yer bırakmaksızın, sıfır ve kullanılmamış bir ürün gönderilmesini, yaşattığınız bu durum için derhal özür dilenmesini ve hızlıca aksiyon alınmasını talep ediyorum. Bu kadar sorumsuzluk Amazon’un adını ciddi şekilde zedeliyor. Özellikle de herkes Amazon’dan sıfır aldığını düşündüğü ürünü iyice kontrol etmeli. Yazık.