Kredi Kartı Üzerinden Çekilen Ücretin İadesi Ve Sipariş İptal Bilgisinin Düzeltmesi

16 Eylül tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Roncato Joy tekerlekli çanta siparişi verdim. Aynı gün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bankalardan ödeme alamadıklarını, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiğini söyleyerek iptali kendisi önerdi ve siparişim iptal edildi.

Ancak buna rağmen ücret birkaç gün içinde kredi kartımdan çekildi, ekstreme yansıdı ve hesap kesimi yapıldı. Amazon hesabımda ise ilgili sipariş için iptal görünüyor ve bu siparişe dair herhangi bir ödeme alınmadığı ifade ediliyor. Yani banka tarafında ödeme alınmış görünürken Amazon tarafında ödeme yokmuş gibi bir kayıt bulunuyor.

Bu çelişkinin giderilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini ve Amazon sisteminde de sipariş iptali ile ödeme bilgisinin doğru ve tutarlı şekilde güncellenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 406-3249221-2276336’dir.