Koleksiyon Lego Setinin Kargo Kutusunun Korunmaması Ve Amazon’un Yetersiz Yanıtı

Amazon üzerinden 404-4886514-8953105 numaralı siparişimle LEGO Icons Star Trek: U. S. S. Enterprise NCC-1701-D 10356 setini yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu ürün bir koleksiyon ürünü olduğu için kutusunun da en az içindeki ürün kadar önemli olduğunu, koleksiyonerlerin kutuyu da sakladığını özellikle belirtmek isterim.

Ancak ürün bana ayrı bir kargo kutusuna konulmadan, kendi LEGO kutusunun üzerine doğrudan sevkiyat etiketi yapıştırılarak gönderildi. Hem etiket yapıştırılması hem de taşıma sırasında oluşan hasarlar nedeniyle kutu yıpranmış ve zarar görmüş durumda. Bir koleksiyon ürünü için bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil; bu tür ürünlerin standart olarak koruyucu bir kargo kutusu içinde gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Amazon gibi büyük bir platformun bu hassasiyeti bilmesi ve süreçlerini buna göre düzenlemesi gerekirken, böyle bir özen gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumu Amazon’a iletmeme rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın çözüme dönük somut bir adım ya da tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak kutu bedeline karşılık olacak şekilde tarafıma iade ya da hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer koleksiyon ürünlerinde bundan sonra mutlaka koruyucu kargo kutusu kullanılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını da bekliyorum.