Amazon'dan Alınan Lego Setlerinin Yetersiz Kutulama Nedeniyle Zarar Görmesi

Amazon’dan son bir buçuk ay içinde aldığım Lego 60430, Lego 42198 ve bazı diğer Lego setlerinde ciddi bir kargolama sorunu yaşıyorum. Daha önceki alışverişlerimde tüm Lego ürünleri, boyutu ne olursa olsun, mutlaka ekstra bir Amazon kutusuna konularak gönderiliyordu. Ancak son dönemde, ürünler hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir kutulama seçeneği sunulmadan, doğrudan kendi kutusu üzerine sadece kağıt ambalaj sarılarak gönderiliyor. Bu nedenle kutular eziliyor ve koleksiyon amaçlı aldığım Lego setlerinin kutuları ciddi şekilde zarar görüyor.

Bu durum, özellikle koleksiyonluk ürünler için büyük bir sorun teşkil ediyor. Ürünleri bu şekilde teslim almak istemediğim için defalarca iade etmek zorunda kaldım ve başka satıcılardan almak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleriyle bu konuda iletişime geçme imkanı da bulamıyorum, çünkü sistemde bu konuya dair bir şikayet mekanizması yok.

Amazon’dan beklentim, tüm Lego ürünlerinde ekstra kutulama seçeneğinin tekrar sunulması ve mümkünse tüm Lego ürünlerinin mutlaka ilave Amazon kutularıyla gönderilmesidir. Özellikle “bu ürün kendi kutusuyla gönderilecektir” notu bulunan ürünlerde, müşteriye yine de Amazon kutulaması seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Ürünlerin kutusuz ve korumasız gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu konuda kalıcı bir çözüm bekliyorum.