Kolay Gelsin’in Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Tutumu

Amazon üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatını Kolay Gelsin firması üstlendi. 11.02.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı ve o gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Bu bilgiye güvenerek günlük ve rutin planlarımızı bu tarihe göre yaptık, bir gün gecikme de olabilir düşüncesiyle ertesi güne kadar da bekledik. Ancak kargom 15.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca aradık, her seferinde not alındığı ve gerekli aksiyonun sağlanacağı söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı. Özellikle şehir dışına çıkacağımızı, bu nedenle kargoyu alamayacağımızı ısrarla belirtmemize rağmen durum ciddiye alınmadı ve sorun çözülmedi. Artık kargomu almayacağım, bu aşamadan sonra herhangi bir talebim bulunmuyor, yaşanan aksaklığın sorumlusunun Kolay Gelsin olduğunu düşünüyorum.

Hem Koç Grubu ismiyle anılan bir firmaya hem de Amazon gibi bir platformun böyle bir kargo şirketiyle çalışmasına yakışmayan bir süreç yaşadığımı belirtmek isterim. Tahmini teslimat günü bilgisine istinaden tüm planlamamızı yaptığımız halde dört gün boyunca teslimatın gerçekleşmemesi ve müşteri taleplerinin dikkate alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Kargo takip numaram 171120590’dır.