Amazon Ve Kolay Gelsin İle Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

Amazon üzerinden 15.08 tarihinde verdiğim kitap siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasının teslimat yapamaması nedeniyle iptal edildi. Teslim edilmeyen ürünler için para iadesi talebimde, ürünlerin depoya ulaşmasını bekleyemeyeceğimi ve sorunun benden kaynaklanmadığını belirtmem üzerine Amazon tarafından iade sağlandı. Ancak bu süreçte Kolay Gelsin sadece arayıp özür diledi, 25.08’te para iadesi yapıldı ve 10 gün boyunca param işletildi.

28.08’de tekrar Amazon’dan kitap siparişi verdim (Sipariş No: 407-7504908-4662768), 30.08’de teslim edileceği belirtilen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Amazon ile her gün iletişime geçmeme rağmen sürekli “kargoya bilgi verdik” cevabını alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kolay Gelsin ise bu siparişimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, bilgi vermedi. Sipariş tutarı 321 TL ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat adresim Bodrum/Muğla.

Amazon iade veya ücretsiz tekrar gönderim teklif etse de, aynı kargo firmasıyla tekrar teslimat yapılmayacağını düşünüyorum ve bu nedenle iade onaylamadım. Son iki siparişimde üst üste aynı sorunları yaşadım ve mağdur oldum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.