Kolay Gelsin’in Keyfi Evde Yok Notları Ve Amazon’a Şikayet

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerimde kargo firması olarak Kolay Gelsin kullanılıyor ve her seferinde özellikle pazar günleri aynı sorunla karşılaşıyorum. Evde olmama, evimin dört bir yanının kameralarla izleniyor olmasına rağmen sistemlerine sürekli “evde yok” notu düşülüyor ve teslimata bile gelinmiyor. Kamera kayıtlarında o saatlerde kapıma gelen kimse görünmüyor.

1 Mart saat 13:37’de yaşanan son olay artık bardağı taşıran son damla oldu. Sisteme yine “evde yok” yazılmış, üstelik kurye olduğunu iddia eden kişi, sanki adrese geldiğini kanıtlıyormuş gibi siyah bir ekran görüntüsü ekleyip keyfi şekilde kargomu teslim etmiyor. Ne kapıya gelen var ne zile basan.

Bu durum üzerine hem Kolay Gelsin’i hem Amazon’u aradım. Kolay Gelsin telefon görüşmesinde hiçbir şekilde işe yarar bir bilgi vermedi, tam tersine beni yalanlarcasına “saat 13:36’da sizi aramışlar” denildi fakat o saatte ne bir çağrı kaydı var ne de herhangi bir arama. Amazon tarafı da kargo firmasının aradığını ve ellerinde kanıt olduğunu söylüyor ama bu kanıtı da paylaşmıyorlar. Gerçekte aranmadığım, kamera ve telefon kayıtlarımla ortada olduğu halde herkes topu birbirine atıyor.

Bu süreçte maddi bir kaybım olmasa da sürekli aynı şekilde mağdur ediliyorum, pazar günlerim boşa gidiyor ve bilerek, isteyerek teslimat yapılmadığını düşünüyorum. 175608325 takip numaralı gönderimde yaşadığım son olayın ve daha önceki pazar günü teslimat girişimlerinin kamera ve sistem kayıtları üzerinden detaylıca incelenmesini, özellikle bu gönderimin gün içinde eksiksiz şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum.

Ayrıca, adresime gelmeden “evde yok” bilgisi giren ve siyah ekran kaydıyla bunu kanıt sayan kurye hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve bu keyfi davranış nedeniyle iş akdinin sonlandırılması da dahil olmak üzere ciddi bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Görsellerde de göreceğiniz gibi dağıtıma çıktığıyla evde olmadığımı bildiren mesajlar aynı anda geldi. İkinci görsel kurye olacak olan o şahsın eklediği "siyah ekran". Üçüncü görsel ise sözde kanıtlarının olduğu arandığım bilgisi olan fotoğraf. Gördüğünüz gibi tarafıma gelen çağrı yok. 444 48 62'yi SMS gelir gelmez aradım dönüş yok. Sonraki arayan ise Amazon ve onlar da zaten boş boş zırvaladılar. Yeter ya ciddi anlamda yeter ya.