Kolay Gelsin Kargosunun Takip Güncellenmemesi Ve Çözüm Talebi

Amazon üzerinden satın aldığım yaklaşık 425 TL değerindeki ürünüm Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınıyor ve teslimat günü bugün görünmesine rağmen 19 Haziran’dan beri takipte hareketsiz bir şekilde bekliyor. Kargonun durumu güncellenmiyor ve nerede olduğu net olarak görülemiyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece bir kayıt oluşturduklarını ve ürünün şu anda nerede olduğunu bilmediklerini söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir teslimat tarihi de verilmedi.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya teslimat mümkün değilse ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.